Condiciones de la visita
Es imprescindible mostrar el bono de confirmación (impreso o en el móvil) a nuestro personal el día de la visita. Este bono es válido como recibo de pago.
Cancelaciones
La cancelación de la reserva, una vez confirmada, supondrá unos gastos:
A. Servicios y visitas generales
- Las cancelaciones con más de 72 horas de antelación a la hora del servicio serán reembolsadas excepto 8 € en concepto de gastos de gestión.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no tendrán reembolso alguno.
- Las cancelaciones y modificaciones de las reservas deberán solicitarse por escrito, a info@alcazarsevilla.info.
B. Visitas al Real Alcázar
1. Visitas privadas al Real Alcázar
- Las cantidades entregadas en concepto de entradas y gestión de las mismas no tendrán reembolso alguno.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no tendrán reembolso alguno.
- Una vez confirmada la visita, el importe de la entrada no se devolverá bajo ningún concepto.
2. Visitas diarias en grupo (regulares)
- Las cancelaciones hasta 15 días antes de su visita en grupo serán reembolsadas excepto 8 € en concepto de gastos de gestión.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación no tendrán reembolso alguno.
3. Entrada del Real Alcázar y audioguía
- Una vez realizada la compra no se permiten cambios ni cancelaciones.
No presentarse o llegar tarde a la hora indicada en el punto de encuentro conlleva la pérdida del derecho a la visita y la no devolución del importe del servicio.
Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, le informamos de que nuestros productos, dada su especial naturaleza, no están sujetos al derecho de desistimiento.
Documentación e identificación
- Debe conservar la entrada durante todo el itinerario. En caso de pérdida no podrá continuar con la visita.
- Es obligatorio llevar su documentación (DNI o pasaporte) el día de la visita. Si los datos facilitados no coinciden con los del visitante, el Real Alcázar podrá impedir su acceso al monumento.
- En caso de solicitarle datos identificativos para realizar la visita al Real Alcázar, dispondrá de 24 horas para proporcionarlos o la reserva será anulada; en este caso se aplicará un cargo de 8 € por gastos de tramitación.
Condiciones de la visita
Al inscribirse en nuestras visitas, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido de lo publicado en este sitio web, que son su compromiso con nosotros y el nuestro con usted.
Las informaciones contenidas en esta web, tales como itinerarios y horarios, son ciertas en el momento de su publicación; cualquier alteración o cambio habido desde su publicación, inexactitud o variación no puede considerarse publicidad engañosa de la empresa organizadora.
En caso de producirse alguna variación en alguna visita, esta será informada en el momento de la reserva o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligaran a ello.
En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio contratado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades cobradas, ofreciendo a los clientes las fechas alternativas disponibles. No procederá indemnización alguna.
El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
En las visitas regulares, si no fuera posible formar un grupo en un solo idioma, en algunas ocasiones la visita podría realizarse en dos idiomas.
Esta empresa, así como sus empresas colaboradoras, no se responsabiliza de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar por la organización o gestión interna del monumento.
Según nuestra política de privacidad, dependiendo del servicio contratado, sus datos personales podrán ser cedidos a otras empresas colaboradoras.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión derivada de su interpretación o aplicación, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Si el cliente no es consumidor (empresas, agencias u otros profesionales), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.