Condizioni della visita

È indispensabile mostrare il voucher di conferma (stampato o sul cellulare) al nostro personale il giorno della visita. Questo voucher vale come ricevuta di pagamento.

Cancellazioni

La cancellazione della prenotazione, una volta confermata, comporterà delle spese:

A. Servizi e visite in generale

• Le cancellazioni effettuate con più di 72 ore di anticipo rispetto all'orario del servizio saranno rimborsate tranne 8 € a titolo di spese di gestione.
• Le cancellazioni effettuate con meno di 72 ore di anticipo non daranno diritto ad alcun rimborso.
• Le cancellazioni e le modifiche delle prenotazioni devono essere richieste per iscritto a info@alcazarsevilla.info.

B. Visite al Real Alcázar

1. Visite private al Real Alcázar

• Gli importi versati a titolo di biglietti e relativa gestione non saranno rimborsati in alcun caso.
• Le cancellazioni effettuate con meno di 72 ore di anticipo non daranno diritto ad alcun rimborso.
• Una volta confermata la visita, l'importo del biglietto non sarà rimborsato per nessun motivo.

2. Visite giornaliere in gruppo (regolari)

• Le cancellazioni effettuate fino a 15 giorni prima della visita in gruppo saranno rimborsate tranne 8 € a titolo di spese di gestione.
• Le cancellazioni effettuate con meno di 15 giorni di anticipo non daranno diritto ad alcun rimborso.

3. Biglietto del Real Alcázar e audioguida

• Una volta effettuato l'acquisto non sono ammessi cambi né cancellazioni.

Non presentarsi o arrivare in ritardo all'ora indicata al punto d'incontro comporta la perdita del diritto alla visita e il mancato rimborso dell'importo del servizio.

Come stabilito dall'articolo 44 della Legge spagnola 7/1996, del 15 gennaio, sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio, La informiamo che i nostri prodotti, data la loro particolare natura, non sono soggetti al diritto di recesso.

Documenti e identificazione

• Deve conservare il biglietto per tutto il percorso. In caso di smarrimento non potrà proseguire la visita.
• È obbligatorio portare con sé un documento (carta d'identità o passaporto) il giorno della visita. Se i dati forniti non coincidono con quelli del visitatore, il Real Alcázar potrà negarne l'accesso al monumento.
• Qualora le vengano richiesti dati identificativi per effettuare la visita al Real Alcázar, disporrà di 24 ore per fornirli, altrimenti la prenotazione sarà annullata; in tal caso sarà applicato un addebito di 8 € per spese di pratica.

Condizioni della visita

Iscrivendosi alle nostre visite, Lei accetta pienamente le Condizioni Generali e il contenuto di quanto pubblicato in questo sito web, che costituiscono il Suo impegno nei nostri confronti e il nostro nei Suoi.

Le informazioni contenute in questo sito, come itinerari e orari, sono corrette al momento della loro pubblicazione; qualsiasi alterazione o modifica intervenuta dopo la pubblicazione, inesattezza o variazione non può essere considerata pubblicità ingannevole da parte dell'azienda organizzatrice.

Qualora si verifichi una variazione in una visita, essa sarà comunicata al momento della prenotazione o all'inizio del servizio; l'informazione valida e definitiva è quella fornita dalla guida all'inizio della visita. Ciascuno dei luoghi previsti nello svolgimento di ogni visita potrà essere sostituito da un altro di categoria o caratteristiche simili, qualora circostanze particolari o di forza maggiore ci obblighino a farlo.

Qualora l'azienda organizzatrice fosse costretta a sospendere il servizio contrattato, si procederà immediatamente al rimborso degli importi riscossi, offrendo ai clienti le date alternative disponibili. Non spetterà alcun indennizzo.

L'abbandono o l'allontanamento dal gruppo durante la visita, per cause non imputabili all'organizzazione, comporta la perdita di ogni diritto di reclamo.

Nelle visite regolari, se non fosse possibile formare un gruppo in una sola lingua, in alcune occasioni la visita potrebbe svolgersi in due lingue.

Questa azienda, così come le sue aziende collaboratrici, non è responsabile delle attese che potrebbero verificarsi agli ingressi dei monumenti da visitare a causa dell'organizzazione o della gestione interna del monumento.

In base alla nostra informativa sulla privacy, a seconda del servizio contrattato, i Suoi dati personali potranno essere comunicati ad altre aziende collaboratrici.

Legislazione e giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi questione derivante dalla loro interpretazione o applicazione, se il cliente ha la qualifica di consumatore, saranno competenti i Giudici e Tribunali del suo domicilio, in conformità con la normativa a tutela dei consumatori e degli utenti. Se il cliente non è un consumatore (aziende, agenzie o altri professionisti), le parti si sottomettono ai Giudici e Tribunali di Granada.